Q1、申請成功龍騰卡，我會收到什麼通知?

A1、龍騰電子卡【申請成功】簡訊。

Q2、收到龍騰電子卡【申請成功】簡訊，如何「登入」使用?

A2、收到龍騰卡申請成功簡訊後，點擊簡訊中【網址】開啟龍騰電子卡。
首次登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼進行OTP驗證通過後，輸入預設密碼 (出生月日4碼)即可完成登入。
一般登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼，與預設密碼 (出生月日4碼)即可完成登入。

Q3、登入電子卡與APP的龍騰卡顯示方式，有何不同?

A3、電子卡：採用手機號碼自動歸戶邏輯，可在單一頁面上下滑動顯示多張龍騰卡。
APP：需自行於APP操作添加龍騰卡，可在單一頁面左右滑動顯示多張龍騰卡。

Q4、若收不到簡訊或者無法正常開啟電子卡，該如何處理?

A4、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195。

Q5、若有其他登入問題，服務專線是?

A5、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195，並提供龍騰電子卡登記的手機號碼。

Q1、龍騰電子卡與APP功能差異是?

A1、請參考本網站「龍騰電子卡與APP功能介紹」說明。

Q2、開啟龍騰電子卡後，如何使用?

A2、請參考網站「電子卡介紹」說明。

Q3、開進入貴賓室或機場餐廳需要出示什麼?

A3、持卡人須出示有效的龍騰電子卡及QR code畫面，持登機證及護照方可進入貴賓室或機場餐廳。

Q4、登入龍騰出行電子卡後，我的龍騰會籍卡上顯示的可用點數，是代表?

A4、可用點數代表您可免費使用的權益次數；如未顯示可用點數，您的龍騰電子卡可以無限制使用，唯免費次數/攜伴使用限制將依優惠提供業者之規定為主。

Q5、若同時持有電子卡與APP ，請問資料是否會同步更新?

A5、電子卡與APP資料採同步更新，包含QRcode、使用紀錄、權益次數等；所以電子卡與APP 僅需擇一使用即可。

Q6、機場貴賓室/機場餐廳可否連續使用?

A6、① 同一機場使用同一或不同【貴賓室】需間隔2個小時。(EX：10點進入A貴賓室，12點後可再次進入B貴賓室。)
② 同一機場使用同一或不同【餐廳】則需間隔5個小時。

Q7、龍騰電子簡訊遺失，如何申請補發?

A7、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195。

Q8、如何查詢使用紀錄?

A8、持卡人可在龍騰電子卡「使用紀錄查詢」頁面內，查閱自己的電子消費憑證。
※ 註：電子消費憑證即為持卡人使用貴賓室/機場餐廳的詳細記錄，持卡人必須仔細核對；如有疑問，請在消費日後3個工作日內提出，如未提出異議，視為認可本次服務的使用。

Q9、龍騰電子卡中【服務據點查詢】的功能，該如何使用?

A9、請先點擊服務據點查詢下方的【全球機場名稱對照表】功能，在搜尋框中輸入機場中文名稱後，系統將顯示對應的機場英文名稱、代號、簡體中文名稱、繁體中文名稱；再點擊【服務據點查詢】功能連結到龍騰卡網站的搜尋框中，輸入機場英文代號、簡體中文名稱即可查詢到該機場中可使用的貴賓室訊息。

Q10、龍騰電子卡顯示的信用卡效期過期，該如何處理?

A10、申請龍騰卡時綁定的銀行信用卡如有效期限過期，則會在電子卡下方顯示提醒，請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195，更新信用卡效期即可。

Q11、龍騰電子卡簡訊，如何操作「網站加入手機主畫面」?

A11、請參考本網站「安卓版/IOS版操作介紹」說明。

Q12、龍騰電子卡簡訊，如何操作「簡訊票夾釘選置頂」?

A12、請參考本網站「安卓版/IOS版操作介紹」說明。

Q1、龍騰電子卡儲存多張龍騰卡，於貴賓室/機場餐廳用錯龍騰卡，應該如何處理？

A1、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195。

Q2、我手機號碼變更了，要如何處理?

A2、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195，並提供龍騰電子卡登記的原手機號碼進行修改。

Q3、可否於龍騰電子卡儲存多張龍騰卡?

A3、可以，電子卡以手機號碼為歸戶管理，系統會自動將持卡人名下相同手機號碼的龍騰卡彙總於電子卡中，無須手動設定。
※ 註：每張龍騰卡申請時，持卡人登記之手機號碼須完全相同的龍騰卡，方可自動儲存。

Q4、如果同時持有2張龍騰卡，但當初登記的手機號碼不同，該如何處理?

A4、先選擇其中一支手機號碼作為主要號碼登入電子卡，登入成功後在選擇龍騰卡頁面，點擊該頁面右上角的【新增手機號碼綁定】功能按鈕， 填入第二支手機號碼即可與主要號碼歸戶綁定。

Q1、如何確認龍騰電子卡優惠權益次數?

A1、請聯繫優惠提供業者或肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195。

Q2、可否攜伴使用貴賓室?

A2、依照申請龍騰卡網站/單位的權益說明，持卡人攜伴兒童進入除非貴賓室另有規定，否則2歲（含）以上將視同成人收費。使用龍騰卡貴賓室/高鐵休息室或餐廳，為維護其他旅客使用權益及避免擁擠，龍騰卡貴賓室/高鐵休息室或餐廳保留實行最長使用時間為2小時的規定權利。

Q3、可否攜伴使用機場餐廳?

A3、持卡人進入機場餐廳，餐廳並不限制持卡人同行賓客人數，惟有時會因餐廳場所擁擠或座位額滿而受到限制，是否限制進入將由各餐廳全權決定。另在同一機場使用同一或不同餐廳則需間隔5個小時。

Q4、若有其他優惠問題，服務專線是?

A4、請聯繫肯驛國際24小時客服專線+886-4-2206-8195，並提供龍騰電子卡登記的手機號碼。